טיפול בתביעות

אנו עושים כל שביכולתנו כדי להעניק לך מענה מהיר ויעיל בכל אירוע של תביעת ביטוח. כדי להבטיח שהדברים יתנהלו על הצד הטוב ביותר וכדי למצות את מיטב הכיסויים הביטוחים הקיימים עבורך, אנו ממליצים בחום לקרוא בעיון הנחיות אלו.

כאן, ריכזנו עבורך את כלל הצעדים הנדרשים כדי להפעיל את הביטוח שלך.

תביעת ביטוח עקב תאונה או מחלת צלילה הכוללת אשפוז או פינוי

ככל שאירע אירוע בו נגרמה מחלת או תאונת צלילה שבעקבותיהם יידרש טיפול בתא לחץ או פינוי למרכז רפואי, יש לוודא כי המרכז הרפואי הרלוונטי מעביר בהקדם האפשרי את כלל המסמכים הרפואיים המקוריים, החל מדו"חות הטיפול והאשפוז ועד לכלל החשבוניות על ההוצאות הרפואיות הכרוכות בטיפול. לאחר שיתקבלו כל המסמכים הרלוונטיים, תכסה הפוליסה שלך את כלל ההוצאות הרפואיות באופן ישיר מול המרכז הרפואי בו ניתן הטיפול הרפואי.

אילו מסמכים עלי למסור?

לאחר השלמת הטיפול והחלמתך, עליך להעביר אלינו את המסמכים הבאים על מנת שנוכל להשלים את התביעה:

• פרטים אישיים – לרבות שם מלא, תאריך לידה, מספר תעודת זהות, כתובת ומספר טלפון.
• פירוט אירוע הביטוח – יש לנסח מכתב קצר בו יפורטו כל נסיבות התאונה והשלכותיה, מן הרגע הראשוני שחולל את האירוע, עבור בחילוץ והפינוי מאתר הצלילה ועד למכלול הטיפולים שבוצעו במרכז הרפואי.

תביעת ביטוח עקב תאונה או מחלת צלילה ללא אשפוז או פינוי

ככל שהאירוע הביטוחי לא דרש פינוי מהאתר או אשפוז במרכז רפואי, יש לפנות בכוחות עצמך למרכז רפואי רלוונטי. לאחר השלמת הטיפול במרכז, יש לפנות אלינו ולמסור את המסמכים הבאים:

• פרטים אישיים – יש לציין את שמך המלא, תאריך הלידה, מספר תעודת הזהות שלך, כתובתך ואת מספר הטלפון.
• פירוט האירוע הביטוחי – יש לנסח במכתב מפורט את כלל הנסיבות בהן התרחשה התאונה ולפרט את כל השתלשלות האירועים מרגע תחילת האירוע ועד השלמת הטיפול במרכז הרפואי.
• מסמכים רפואיים – לבקשתך, עליך לצרף את כלל החשבוניות על ההוצאות במרכז הרפואי, דו"חות הטיפול בך וכל מסמך אחר הדורש החזר על הוצאותיך בגין התאונה. ככל שמסמכים אלו יימסרו בהקדם, נוכל לטפל במהירות בתביעתך ולמנוע כל עיכוב בכיסוי ההוצאות.

תביעת ביטוח עקב תאונה או מחלת צלילה הכוללת אשפוז או פינוי בחו"ל

ככל שהאירוע הביטוחי התרחש מעבר לים, צוות RDI יפנה באופן ישיר ובהקדם האפשרי עם המרכז הרפואי אליו פונית לאחר התאונה. אנו נאסוף את על המידע הרלוונטי אודות הפגיעה ונפעל בכל המישורים על מנת לכסות את כלל ההוצאות שיידרשו במהלך הטיפול. הצוות שלנו זמין לך ולקרובים המטפלים בך בערוץ תקשורת פתוח ורציף וישמח לסייע לך בכל הנדרש. הכיסוי כולל מעבר להוצאות הרפואיות גם הוצאות נלוות נוספות לרבות הארכת שהייה וכרטיסי טיסה וכל הוצאת נלווית נוספת שתידרש במהלך השהות בחו"ל עקב התאונה, בגבולות סעיפי הפוליסה.

למידע נוסף, אנו זמינים עבורך תמיד כאן באתר.